FAQ

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

O cliente pode pagar com cartão de crédito, débito online, boleto. Trabalhamos com Paypal, Mercado Pago e PagSeguro. Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

 

Qual é o custo de envio?

Caso o valor da compra não esteja sujeito a alguma promoção de Frete Grátis, o custo de envio será mostrado com base no valor total da compra e na localização do endereço de entrega, no checkout, no momento antes da compra.

 

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com os Correios e a JadLog. Você escolhe.

 

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil. Possíveis restrições quanto ao endereço de entrega podem ocorrer por conta dos Correios ou da JadLog.

 

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e do serviço prestado pela empresa dos Correios. Em geral, leva até 7 dias úteis após a validação do pagamento no sistema.

 

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

 

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo email contato@annapoulain.com ou pelo WhatsApp (21) 97906-3069.